Los canales de comunicación son espacios que dan respuesta a las necesidades de cambio de los ciudadanos.
En nuestro país el sistema estatal esta, sin duda, constantemente en búsqueda de formas para mejorar las prestaciones a los ciudadanos para que así puedan resolver sus necesidades. Si bien, hoy en día existen varias formas, cada una de estas tiene un camino que pueden resultar un tanto confuso y complejo para llegar a la resolución de nuestros problemas.
Estos canales de comunicación pretenden generar algún nivel de interacción de la comunidad con su entorno mas próximo, desde el individuo con su vecindario a agrupaciones con problemas puntuales, como por ejemplo tener la posibilidad de acceder a un beneficio.
Todas estas necesidades que a menudo surgen son instancias para “hacer algo” que vagamente logramos cunado acudimos personalmente a dichos canales ya que pareciera suceder que es requisito un capital social mayor para lograr nuestros objetivos.
El modo de operar de los canales ofrecidos por el sistema actúa desde el individuo y la espera de listas eternas.
Lo que planteamos en MediaFranca pretende des-intermediar el nudo de asuntos que conlleva platear un reclamo o una necesidad ante estos canales de comunicación y propone un espacio nuevo donde se junten ciudadanos en un volumen mayor “capital social” y que este sea una referencia directa para quienes pueden entregar esta solución, ya sea la autoridad pertinente o la misma acción social de los ciudadanos.
MediaFranca para esto reúne Gentes, Temas y Lugares donde se hace coincidir la interacción de los problemas, la proximidad del entorno y la comunidad, dando así espacio a un dialogo colaborativo que permite des-atochar ese complejo mecanismo de los Canales de comunicación actuales.
En el esquema superior diferenciamos tres tipos de canales dependiendo del mayor o menor grado de interacción del ciudadano.